操作流程:
1、服务整改期:
约一到两周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个希望转介绍的顾客,都要做一到二件感动她事情,如给顾客写感谢信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务。
2、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。
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顾客一般有三种情况:
一是顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;
二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客;
三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。