金溪县FedEx国际快递操作网点 金溪县FedEx联邦快递服务透明
AMEA行銷和客戶體驗高級副總裁SalilChari表示：“我們知道，消費者越來越喜歡個性化的快遞服務。[1]將WhatsApp等首選社交平臺集成到我們的數位解決方案中，大大提高了我們為電子商務客戶提供的便利。這一服務增强是我們如何在數位和物理網絡的交叉點上創造差异化、以客戶為中心的服務體驗的又一個例子。”
期待入境快遞的收件人在收貨時會收到聯邦快遞的WhatsApp通知。聯邦快遞使用一個經過META驗證的WhatsApp商業帳戶，這有助於降低收件人對使用聯邦快遞品牌在WhatsApp上實施的詐騙做出反應的風險。收件人只需直接點擊WhatsApp聊天視窗中的按鈕，即可訪問跟踪狀態和重定向選項。
“隨著WhatsApp在印尼的高度普及，將這個社交平臺綜合到我們的數位解決方案中，聯邦快遞快遞經理為我們的客戶提供了一種簡單而經濟高效的管道來定制他們的快遞選項和警報。這種新的便利性增强了我們的客戶及其客戶的運輸體驗，”聯邦快遞印尼公司董事總經理GarrickThompson說。
WhatsApp與FDMi的綜合對電子商務生態系統的所有參與者來說都是雙贏的。在競爭日益激烈的線上市場中，FDMi幫助電子零售商，尤其是中小企業，提供差异化的服務。通過移動設備上包裹的可追溯性以及增强的線上購物體驗，客戶可以更加安心。它還幫助聯邦快遞儘量減少對可能不在家的收件人的快遞嘗試。